Glücksspiel soll in erster Linie Unterhaltung sein. Bei Vulkan Vegas Casino nehmen wir Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und innerhalb Ihrer persönlichen Grenzen zu bleiben: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Timer, Abkühlphasen und Selbstausschluss.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Glücksspielverhalten zu verlieren, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym erreichbar. Glücksspiel sollte niemals als Lösung für finanzielle Probleme oder als Einnahmequelle betrachtet werden. Nur Erwachsene ab 18 Jahren dürfen an Glücksspielen teilnehmen.
Spielerschutz-Werkzeuge im Konto
Im Bereich Verantwortungsvolles Spielen Ihres Kontos stehen folgende Schutzwerkzeuge zur Verfügung: Einzahlungslimit (täglich, wöchentlich, monatlich), Verlustlimit (täglich, wöchentlich, monatlich), Einsatzlimit, Session-Zeitlimit, Selbstausschluss (temporär oder dauerhaft) und Abkühlphase (Pause von bestimmter Dauer).
Alle Limits können sofort aktiviert werden. Eine Erhöhung eines Limits tritt erst nach einer Wartezeit in Kraft — damit Sie nicht im Affekt handeln. Die Verringerung oder Aufhebung eines Limits ist sofort wirksam. Der Selbstausschluss kann sofort und unwiderruflich für die gewählte Dauer aktiviert werden.
Spielerschutz-Werkzeuge bei Vulkan Vegas Casino:
- Einzahlungslimit: täglich / wöchentlich / monatlich einstellbar
- Verlustlimit: automatische Sperre bei Erreichen des Limits
- Einsatzlimit: maximaler Einsatz pro Runde begrenzen
- Session-Zeitlimit: automatische Ausloggung nach Zeitablauf
- Abkühlphase: temporäre Pause (24h, 48h, 1 Woche, 1 Monat)
- Selbstausschluss: dauerhafter oder zeitlich befristeter Kontoausschluss
- Realitäts-Check: Erinnerungen an die Spielzeit
Selbstausschluss — Anleitung und Optionen
Den Selbstausschluss aktivieren Sie in Ihrem Konto unter Verantwortungsvolles Spielen. Wählen Sie die gewünschte Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 1 Monat, 6 Monate oder dauerhaft. Nach der Aktivierung werden Sie sofort abgemeldet und können sich für die gewählte Dauer nicht wieder einloggen.
Während des Selbstausschlusses senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote. Ein dauerhafter Selbstausschluss kann nach Ablauf von mindestens 6 Monaten auf schriftlichen Antrag aufgehoben werden. Für den Aufhebungsantrag ist ein persönlicher Kontakt per E-Mail an [email protected] erforderlich.
Warnsignale für problematisches Spielen
Glücksspiel kann problematisch werden, wenn es nicht mehr nur der Unterhaltung dient. Warnsignale: Sie spielen mit Geld, das Sie nicht entbehren können. Sie denken häufig ans Spielen oder planen den nächsten Besuch im Casino. Sie erhöhen die Einsätze, um vergangene Verluste zurückzugewinnen. Sie spielen heimlich oder vernachlässigen Arbeit, Familie und Freunde wegen des Spielens.
Weitere Warnsignale: Aufgenommene Schulden für das Glücksspiel. Unfähigkeit aufzuhören, auch wenn Sie wollen. Stress, Angst oder Reizbarkeit, wenn Sie nicht spielen können. Wenn Sie mehrere dieser Punkte auf sich zutreffen sehen, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Hilfsangebote für Betroffene in Deutschland
In Deutschland stehen mehrere kostenlose und anonyme Hilfsangebote zur Verfügung. Die BZgA-Hotline (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung) ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar (kostenlos, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr). Online-Beratung und weitere Informationen finden Sie unter bzga.de/suchtpraevention/gluecksspielsucht.
Weitere Ressourcen: www.klap.de (Kooperationsstelle Glücksspielsucht), www.gamblingtherapy.org (internationale Online-Beratung auf Deutsch verfügbar), Anonyme Spieler (www.anonyme-spieler.org, Selbsthilfegruppen), sowie lokale Suchtberatungsstellen der Caritas und Diakonie. Alle diese Angebote sind kostenlos und vertraulich.
Jugendschutz — Nur für Erwachsene ab 18
Die Registrierung und Teilnahme an Vulkan Vegas Casino ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Das Alter wird bei der Registrierung und spätestens bei der KYC-Verifizierung überprüft. Konten von Minderjährigen werden sofort gesperrt und Guthaben einbehalten oder zurückerstattet.
Wenn Minderjährige Zugang zu Ihrem Gerät haben, empfehlen wir die Nutzung von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Kaspersky Safe Kids. Melden Sie verdächtige Aktivitäten (z. B. unautorisierte Nutzung durch Minderjährige) sofort an [email protected].
Spielerschutz-Anfragen — Kontakt zum Support
Für alle Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen, Selbstausschluss und Spielerschutz steht unser Support rund um die Uhr zur Verfügung: per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Selbstausschlüsse und Limitierungen werden sofort und ohne Verzögerung umgesetzt.
Wenn Sie sich in einer Krise befinden oder sofortige Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte zuerst die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 oder den Kundenservice per Live-Chat. Wir nehmen jede Spielerschutz-Anfrage ernst und handeln umgehend.
